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瓷肌美缝剂

全国免费服务电话:4006228779

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服务宗旨
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 用心聆听,贴心服务

"以优质的产品,贴心的服务,满足您的需求"是我们的服务宗旨。瓷肌美缝剂以客户需求为核心和指导,搭建客户服务体系,设计符合用户需求的服务方式,以用户的满意度为服务目标建设客户服务团队。瓷肌美缝剂的品牌客户服务体系遵循同一服务管理规范,向全国范围内的用户提供统一质量标准的服务。

一、服务承诺

★ 设计咨询:免费进行家居设计、装修咨询、推荐施工单位等。

★ 订货咨询:30分钟排产答复交货期,保证按期交货。

★ 产品咨询:开通产品咨询热线,热情、准确、客观地回答产品方面的各种问题。

★ 售后服务:

A. 开通各地客户投诉和上门服务热线(铺贴指导等),如发现有产品质量问题,属我司责任的,在5天内答复,15天内予以解决。

B. 建立“客户信息管理系统”及回访制度。

C. 建立各品牌在各地服务网络系统。

二、服务体系

★ 成立销售中心及客户服务部,设立品牌经理;

★ 在分销零售渠道上对客户关系管理精细化,为经销商服务专业化;

★ 全方位参与客户的展厅建设、广告策划、网络拓展;

★ 开展市场调查与客户满意度调查,建立完善的客户档案;

★ 对经销商进行系统培训,全面提高经销商素质;

★ 开设专线投诉电话,对售后出现质量问题的产品进行专项处理。

三、服务流程

如有任何问题,请立即与品牌客户服务中心联系,我们将依照严格、专业的服务流程和规范为您提供更优质的售后服务,以保护你的权益,同时欢迎您对我们的工作进行监督。

地址:四川省成都市锦江区天涯石南街23号

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